自己紹介

職歴はサポート一筋。 学生時代における友人のPCサポートに始まり、コールセンターのオペレーターからスーパーバイザー、クライアント対応を経験。転職した映像系SIerにおいて、一次受け、フィールドサポート、QAQCを同時に経験、クライアント様からもかなりの信用をいただくも買収して親会社となった某不動産会社の意向でサポートの人員削減が行われ会社都合退職。現在は映像制作会社でWeb制作とSEO対策、社内システム更新、eコマースサイトの構築など社内全体のITサポートを広く担当中。今後については、インバウンド電話対応から社内サポート、フィールドサポートまで幅広く担当してきた経験を生かして、サポートの重要性についてほとんど考えたことのなかった企業のサポート専任部門立ち上げ・構築・運用を志向しております。もし、そうしたことをお考えの企業がありましたらぜひともお声掛け下さい。 ------------------------------ ネット暦は21年。 中学生の頃、「空と海をこえて」というドラマでパソコン通信を知り、それ以降オープンしたばかりのラオックス ザ・コンピュータ館とその奥にあったNECパソコン情報スポットに毎週通っていました。インターネットとの出会いは1996年、当時はまだインターネットというものを知らない人が多く、パソコン通信のほうが情報の量も鮮度も上だった時代です。NIFTY-SERVEではエムソフトフォーラムと横浜・神奈川フォーラム、温泉・銭湯フォーラムでフォーラムスタッフをやっておりました。BLOGはココログの登場とともにスタート、mixiにはニフティで知り合った友人に誘われて出来たばかりの頃に入会、Twitterもその辺で存在を知って2007年4月11日には登録しています。 ------------------------------ 私生活では本格焼酎と旅を愛しています。 2003年からはじめた本格焼酎サイト「本格焼酎の楽しみ」は、国立国会図書館データベース・ナビゲーション・サービス(Dnavi)に用語集が掲載され、Wikipediaでなぜか参考文献として使用されています。なお、GoogleおよびYahoo!Japanで「本格焼酎」と検索していただくと上から3番目に出てきます。 旅では、学生時代に鉄道ジャーナリズムと鉄道紀行で著名な種村直樹氏と師事、種村氏の著作にも登場しております。 ほかには、野球はヤクルトスワローズ、箱根駅伝とラグビーも好きで、母校東洋大が箱根路で活躍してくれることを毎年祈念しています。 ------------------------------ 何かありましたらshibatani@mail.office.ne.jpまでお気軽にご連絡下さい。

サポートエンジニアのひとりごと

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